改善服务，增强企业竞争
赵静 主编
【正文快照】：，勺户、卜.闷.-.、.尸J，一万刁曰，目内JJ~卜‘‘叫.碑‘JJ
继续坚持以用户满意为标准
工作作风，在上年服务标准基
础上，提出新的更高服务要
求，针对电信部门两次分营后
机构和人员调离、重新组建电
信服务工作领导机构和“180”
质量监督队伍。将员工培训、
用户走访、服务质量检查工作
全部实现制度化，进一步理顺
市话装、移、修业务流程，加大
考核力度，缩短装、移、修时
限，为有效解决话费争议“热
点”问题，对各信息台明确要
求“明码标价”。免费增加录
音通知功能，为用户每次拨人
时提示...
【主编单位】：
保定市地方志办公室
【栏目名称】：
保定市电信局
【地域】：
河北省
【页码】：
407