优质服务

王敏 主编
【正文快照】:[优质服务】集约优化95598服务。建成省级集中 95598供电服务中心,通过呼叫中心成熟度模型国际 标准认证。加强供电服务信息公开,开通大客户绿色 服务渠道。推行“微笑服务”,95598话务人工接通 率86.0%,同比上升6.5个百分点,客户满意率 99.4%。健全95598协同运作机制,突出服务调度功 能,停电信息传递及时率%.7%,工单处理合格率 97.3%,分别同比提高5.7、3.4个百分点。 95598 获评2011年度全国“十大倾听民意公共服务热线”。 深人宣贯国家电网公司供电服务新“三个十条”; 修订《供电服务规范》;直管供电单位...
【主编单位】《国家电网公司年鉴》编辑委员会
【栏目名称】福建省电力有限公司
【地域】福建省
【页码】303

【同栏目文献】说明:与本条目同年鉴同栏目的条目。
中国年鉴全文数据库 前10条
1 王敏 主编 ;安全生产[Z];国家电网公司年鉴;2012年
2 王敏 主编 ;企业概况[Z];国家电网公司年鉴;2012年
3 王敏 主编 ;电网概况[Z];国家电网公司年鉴;2012年
4 王敏 主编 ;人力资源[Z];国家电网公司年鉴;2012年
5 王敏 主编 ;电网建设与发展[Z];国家电网公司年鉴;2012年
6 王敏 主编 ;经营管理[Z];国家电网公司年鉴;2012年
7 王敏 主编 ;营销工作[Z];国家电网公司年鉴;2012年
8 王敏 主编 ;农电工作[Z];国家电网公司年鉴;2012年
9 王敏 主编 ;科技与信息化[Z];国家电网公司年鉴;2012年
10 王敏 主编 ;优质服务[Z];国家电网公司年鉴;2012年
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1 魏昭峰 主编 ;优质服务[Z];中国电力年鉴;2012年
2 王敏 主编 ;优质服务[Z];国家电网公司年鉴;2012年
3 王敏 主编 ;关于发布国家电网公司员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”的通知[Z];国家电网公司年鉴;2006年
4 沈维骥 主编 ;国家电网公司授予刘延成优质服务十大标兵”荣誉称号[Z];滁州年鉴;2004年
5 蒲雪红 主编 ;供电服务[Z];焉耆年鉴;2012年
6 王敏 主编 ;优质服务[Z];国家电网公司年鉴;2009年
7 柯晓明 主编 ;供电服务[Z];安康年鉴;2013年
8 王少峰 主编 ;走访调研国家电网公司[Z];北京西城年鉴;2017年
9 梅永红 主编 ;(八)国家电网公司:以重大创新工程带动自主创新突破[Z];中国创新型企业发展报告;2009年
10 邵玉义 主编 ;个人[Z];临汾年鉴;2007年
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