服务质量

李萍 总编
【正文快照】:014年,分公司在服务质量 上围绕两条主线,持续深化服务提升战役,服务感知及维系效果明显提升。一是关键触电感知明显改善。结合省公司对触点服务提升的要求,重点开展了提升营业厅服务触点,首先按《营业厅服务稽核手册内容》标准,启动了营业厅服务人员下沉工作,其次开展装维服务提升工作,通过加大对宽带装维关键动作达标率的管控及考核,及对装维回访及不满意工单的闭环跟踪考核等措施,提升装维服务满意度,政企客户业务保障指标完成率为100%。二是全生命周期客户维系得到完善。VIP客户服务集约化运营,效率大幅度提升,开展了以存费送费、存费...
【主编单位】《西双版纳年鉴》编辑委员会
【栏目名称】电信
【地域】云南省
【页码】435

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中国年鉴全文数据库 前10条
1 李萍 总编 ;经营与发展[Z];西双版纳年鉴;2015年
2 李萍 总编 ;网络建设与维护[Z];西双版纳年鉴;2015年
3 李萍 总编 ;服务质量[Z];西双版纳年鉴;2015年
4 李萍 总编 ;举办“天翼新天地年货会”[Z];西双版纳年鉴;2015年
5 李萍 总编 ;勐海分公司召开2014年工作会[Z];西双版纳年鉴;2015年
6 李萍 总编 ;勐腊分公司召开2014年工作会议[Z];西双版纳年鉴;2015年
7 李萍 总编 ;勐腊中心营业厅荣获“勐腊县流通领域商品消费满意示范店”称号[Z];西双版纳年鉴;2015年
8 李萍 总编 ;“惊蛰”专项行动[Z];西双版纳年鉴;2015年
9 李萍 总编 ;州国税局到分公司开展“营改增”服务[Z];西双版纳年鉴;2015年
10 李萍 总编 ;开展“天翼先锋”流动营销车实战PK赛第四季竞赛活动[Z];西双版纳年鉴;2015年
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2 李萍 总编 ;服务质量[Z];西双版纳年鉴;2015年
3 沈越岭 主编 ;三项举措提升用户满意度[Z];嘉定年鉴;2016年
4 郭洁 主编 ;概述[Z];富顺年鉴;2014年
5 涂治华(兼任) 执行主编 ;提升服务[Z];浦城年鉴;2016年
6 刘希贵 主编 ;服务理念[Z];长白年鉴;2013年
7 宋绍伟,方起勇 主编 ;提升服务质量[Z];峨山年鉴;2018年
8 陈松林 主编 ;提升服务质量[Z];南召年鉴;2010年
9 高峰 主编 ;渠道运营[Z];长治年鉴;2015年
10 朱来俊 主编 ;表8 2010年联通洪泽分公司营业厅(网点)一览表[Z];洪泽年鉴;2011年
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